Про realclinic та наших лікарів

realclinic - це приватний сервіс онлайн-консультацій з українськими лікарями для людей, які живуть поза Україною. Ми не державний орган, не видаємо документів від імені держави і не замінюємо лікарню. Консультація у нас - це медична послуга у форматі телемедицини, а не юридична чи адміністративна: лікар оцінює стан здоров’я, пояснює варіанти дій і підказує, чи потрібен очний візит.

Друге, що ми говоримо одразу: ми не обіцяємо діагноз «через п’ять хвилин» і не продаємо готові висновки. Сервіс існує для однієї простої ситуації. Людина в іншій країні, з іншою мовою і системою охорони здоров’я, хоче почути думку лікаря, якому довіряє, рідною мовою. Саме під цю ситуацію ми й будували сервіс.

Де ми знаходимось і як працюємо без філій

realclinic не має мережі фізичних клінік і не публікує адреси для візиту, бо прийом пацієнтів відбувається онлайн. Це свідомий формат: ви з’єднуєтеся з лікарем із будь-якої країни, а вся підготовка й результати консультації живуть у вашому акаунті. Для діаспори це часто зручніше, ніж шукати українську клініку в чужому місті.

Якщо ваша ситуація потребує очного огляду, аналізів чи процедур, лікар скаже про це прямо. Тоді консультація стає підготовчим кроком: ви розумієте, до якого фахівця йти на місці і які запитання ставити.

Як ми відбираємо лікарів

До консультацій залучаються лікарі закладів охорони здоров’я або ФОП, які мають ліцензію на провадження господарської діяльності з медичної практики. Це базова вимога закону, без неї ми не починаємо співпрацю. Далі йде наш власний етап, який у законі не прописаний, але для нас обов’язковий.

Профіль лікаря публікується на сервісі лише після узгодження. Ми звіряємо спеціальність, підтвердження досвіду, мови, якими лікар веде прийом, і стиль спілкування. Лікар, який пише сухими канцелярськими фразами або не готовий пояснювати просто, до публікації не потрапляє.

У профілі ви знайдете:

• спеціальність і напрям роботи лікаря;
• мови консультацій;
• формат: відео чи аудіозв’язок;
• підхід до призначень і направлень.

Ми свідомо не публікуємо «зірок» без перевірки і не пишемо за лікаря красивих біографій. Якщо якоїсь інформації в профілі немає, значить, вона не була узгоджена, і ми не будемо її вигадувати.

На якій правовій основі працює телемедицина

Телемедицина в Україні має чітку правову основу. Саме поняття визначене в статті 3 Основ законодавства України про охорони здоров’я як складова електронної охорони здоров’я. Функціонування телемедицини врегульовано Законом України від 09.08.2023 № 3301-IX, який набрав чинності 07.09.2023. Тож онлайн-консультація у лікаря: це передбачений законом формат медичної допомоги, а не обхідний шлях.

Порядок надання медичної та/або реабілітаційної допомоги із застосуванням телемедицини затверджено наказом МОЗ України від 17.09.2022 № 1695. Пізніше наказом МОЗ України від 15.01.2024 № 77 до цього порядку внесено зміни. Тобто і форма консультації, і вимоги до її проведення визначені на рівні центрального органу виконавчої влади у сфері охорони здоров’я, а не на розсуд окремих сервісів.

Закон передбачає і методи: телемедична допомога надається шляхом телеконсультування (телевідеоконсультування), теледіагностики, телереабілітації та інших методів, що не суперечать законодавству. Окремо закон допускає залучення до телемедичної допомоги іноземних медичних працівників за умови їх реєстрації в інформаційно-комунікаційній системі телемедицини. Для діаспори це означає просту річ: консультація українським лікарем онлайн - це легальна медична послуга з прозорими правилами.

Що реально можливо онлайн, а що ні

Ми любимо телемедицину, але не перетворюємо її на чарівну паличку. Частина питань вирішується на відеозв’язку чудово, частина принципово потребує очного візиту. Лікар на консультації завжди скаже, до якої категорії належить ваша ситуація.

Можливо в онлайн-консультації	Потребує очного візиту
Телеконсультування з лікарем за відеозв’язком	Огляд із пальпацією та інструментами
Теледіагностика разом з обстеженням, яке ви проходите на місці	Здача аналізів і апаратні дослідження
Телереабілітація та супровід відновлення	Хірургічні втручання й процедури
Роз’яснення результатів, які у вас на руках	Невідкладні стани, що вимагають швидкої допомоги

Це не формальність, а питання безпеки. Лікар не може «на око» оцінити те, що вимагає огляду, і чесний сервіс ніколи не буде вдавати, що може. Якщо ваша ситуація виходить за межі онлайн-формату, ми скажемо про це на етапі запису або на самій консультації.

Пластична хірургія: що можна обговорити онлайн

Питання щодо пластичних операцій на консультації звучать часто. Лікар може пояснити загальну логіку підготовки до втручання, роз’яснити висновки, які у вас вже є, і допомогти сформулювати запитання для очного хірурга. Саму операцію, огляд і післяопераційні процедури онлайн не проводять, і ми цього не приховуємо.

Практична користь такого розмови проста: ви приходите до очного спеціаліста підготовленими. Знаєте, що запитати, які документи взяти і на що звернути увагу у відповідях лікаря.

Апаратна косметологія та конкретні методики

У запитах пацієнтів часто фігурують конкретні апарати й препарати: лазерні платформи Cutera, епіляція Light Sheer Duet, філери Juvederm, нитковий ліфтинг Aptos. Лікар на консультації може пояснити, що собою представляє кожна методика, для яких ситуацій її зазвичай розглядають і які запитання поставити косметологу на місці.

Чого ми не робимо: не призначаємо процедури онлайн і не підтверджуємо, що саме цей апарат чи препарат вам підійде. Таке рішення приймає очний спеціаліст після огляду. Онлайн-консультація тут - це розмова, яка знімає зайву тривогу й економить час на візиті.

Клітинні технології та PRP-терапія

Напрям, який викликає найбільше запитань і найбільше маркетингового шуму навколо себе. PRP-терапія та методики на основі клітинних технологій обсуваються на консультації в тому самому ключі: лікар пояснить загальний принцип, чесно скаже, де закінчується підтверджена інформація, і підкаже, як оцінювати пропозиції клінік.

Ми не рекламуємо жодну методику і не отримуємо вигоди від того, чи оберете ви процедуру. Це принцип, який ми не міняємо на комісії чи партнерства.

Діагностика та УЗД

Саме УЗД, аналізи та апаратні обстеження проходять очно, і онлайн їх не замінити. Але роз’яснити результат, який у вас на руках, - цілком завдання для телеконсультування. Лікар пояснить, що означають показники, наскільки ситуація виглядає тривожною і чи потрібне повторне обстеження.

Якщо ви щойно отримали висновок іностраникою мовою і не розумієте, що в ньому написано - це теж робочий сценарій для консультації. Далі лікар підкаже, які дослідження можуть знадобитися додатково.

Отоларингологія та інші напрямки

ЛОР-скарги належать до найчастіших у запитах: хронічні стани, повторювані ситуації, питання щодо результатів оглядів. Частина з них вирішується порадою і спостереженням, частина потребує очного огляду з інструментами. Лікар визначить це на консультації і не буде імітувати огляд, якого не було.

Той самий підхід працює і для інших спеціальностей. Перелік доступних фахівців ви побачите на етапі запису, а профілі лікарів публікуються після узгодження з кожним із них.

Реабілітація після операцій

Телереабілітація прямо передбачена порядком, затвердженим наказом МОЗ України від 17.09.2022 № 1695, із змінами від наказу МОЗ України від 15.01.2024 № 77. На практиці це означає супровід відновлення: лікар обговорює з вами самопочуття, динаміку і те, що варто обговорити з очним реабілітологом.

Ми не ведемо післяопераційний нагляд замість хірурга, який робив втручання. Якщо є ускладнення або біль, який вас лякає, першим кроком має бути очний лікар або невідкладна допомога, і консультація лише допоможе зорієнтуватися, наскільки швидко.

Відгуки пацієнтів і чому ми їх не публікуємо

Ви не знайдете на сайті відгуків із іменами та історіями хвороби. Причина проста: розмова з лікарем - це лікарська таємниця, і вона поширюється на онлайн-формат так само, як на кабінет у поліклініці. Ми не вважаємо за потрібне торгувати чужими історіями заради маркетингу.

Ми використовуємо дані про ваше здоров’я лише для надання консультації. Ми не продаємо контакти, не дзвонимо з рекламою і не передаємо медичну інформацію третім особам для маркетингу. Якщо у вас є запитання щодо формату або підготовки, відповіді зібрані на сторінці Як це працює.

Як записатися і що далі

Запис займає кілька хвилин: ви обираєте спеціальність, знайомитеся з профілями лікарів і бронируєте зручний час з урахуванням вашого часового поясу. Залишити заявку можна через сторінку Записатися.

Перед консультацією підготуйте те, що вже є під рукою: виписки, результати аналізів, список ліків, які ви приймаєте. Нічого спеціально здавати «для галочки» не потрібно. І ще одна дрібниця, яка на практиці вирішує багато: не відкладайте запис «до повного пакету документів». Частини документів може не бути роками, а питання, через який ви хвилюєтеся, краще обговорити зараз.

Тепер про те, чого ми свідомо не робимо. Ми не видаємо довідки та висновки для установ, не займаємося юридичним супроводом і не консультуємо з оформлення документів. Ми не гарантуємо конкретний результат лікування, бо в медицині таких гарантій не існує в принципі. І ми не ставимо діагнозів без консультації: жоден опис симптомів у формі заявки не замінює розмови з лікарем.

Якщо після консультації вам потрібен другий погляд або роз’яснення, ви можете повернутися з повторним запитом через Записатися. Роз’яснення про формат телемедицини ми також публікуємо в блозі, щоб ви могли орієнтуватися у своїх правах пацієнта самостійно.

Коротко про нас

realclinic - це сервіс, який з’єднує дві речі: українських лікарів із ліцензією та людей, які опинилися далеко від звичної системи охорони здоров’я. Ми працюємо в межах чинного законодавства України про телемедицину, публікуємо профілі лікарів тільки після узгодження і говоримо прямо навіть тоді, коли відповідь звучить як «це треба вирішувати очно». Якщо цей підхід вам близький, ми радо допоможемо.

Див. також

• Партнерська програма 30 %
• Друга думка лікаря онлайн українською для тих, хто лікується за кордоном
• Відеоконсультація лікаря онлайн з-за кордону
• Психолог онлайн українською: консультації для українців за кордоном
• Розшифровка аналізів онлайн українською: крові, гормонів та іноземних бланків
• Виписка та рекомендації для лікаря за кордоном