Умови надання послуг

Про ці умови

Ця сторінка пояснює, як працює онлайн-консультація на realclinic: запис, оплата, скасування і те, чого онлайн-формат не може. Прочитайте її перед записом: це займе кілька хвилин і зніме більшість запитань.

Хто проводить консультації

Консультації проводять ліцензовані лікарі, які працюють у закладах з ліцензією на медичну практику. Телемедицина в Україні регулюється наказом МОЗ від 17.09.2022 № 1695, саме за цими правилами організований наш формат. Огляд послуг, на головній, політика даних, у конфіденційності.

Що лікар онлайн може, а що ні

Онлайн-консультація: це роз’яснення, друга думка і рекомендації. Це повноцінна медична комунікація, але з чіткими межами.

Лікар онлайн не може:

• виписати рецепт на рецептурні ліки за кордоном, його виписує місцевий лікар;
• надати невідкладну допомогу: за загрозливих симптомів дзвоніть 112 у країні перебування.

Натомість ми готуємо виписку та рекомендації для вашого місцевого лікаря, щоб візит до нього пройшов швидко і по суті.

Запис і оплата

Вартість консультації підтверджує адміністратор при записі: ціна залежить від тривалості та спеціальності. Оплата проходить дистанційно, до консультації.

Формат: відеоконсультація за записом. Аналізи, виписки та інші документи надсилайте заздалегідь: лікар встигне їх переглянути до розмови, і ви не витратите час консультації на «покажіть, будь ласка, той результат».

Скасування і перенесення

Якщо плани змінилися, повідомте адміністратора заздалегідь, і ми перенесемо запис на інший час. Конкретні строки скасування адміністратор підтверджує при записі разом із вартістю.

Ваші дані

Дані про здоров’я є лікарською таємницею. Ми обробляємо їх за ЗУ «Про захист персональних даних», а для клієнтів у ЄС також за GDPR. Доступ до медичної інформації мають лише ваш лікар і ті фахівці, кого ви самі попросили залучити.

Кому підходить цей формат

Онлайн-консультація зручна, коли потрібне роз’яснення результатів аналізів (розшифровка), друга думка щодо діагнозу чи плану лікування, підготовка до візиту до місцевого лікаря. Огляд усіх форматів, на головній і в як це працює. Вона не замінює огляд, коли потрібні фізичні маніпуляції, і не працює в екстрених ситуаціях.

Якщо сумніваєтеся, чи ваш випадок для онлайн-формату, напишіть адміністратору при записі: ми чесно скажемо, чи допоможе відеоконсультація, чи краще одразу йти до клініки на місці.